SERM - управление репутацией, репутационный маркетинг

  1. Веб-услуги
  2. SEO
  3. SERM - управление репутацией
Узнайте Вашу цену онлайн!
Прокачка репутации новому сайту -5000
Плохая аура магазина на Яндекс Маркете 10000
Много негативных отзывов на отзовиках 15000
Техническая поддержка сайта и создание сателлитов (если нет собственного программиста) 19600
Мониторинг СМИ и социальных сетей 30000
Репутационный маркетинг медийной персоны 25000
Написание информационных статей в СМИ 100000
Цена
Позитивные изменения
3 мес
Итого:
50 000 руб./мес.
Акция! Скидка 10% на услуги SERM, действует до конца месяца
Я согласен с условиями политики конфиденциальности

Наша схема работы

Управление репутацией в интернет (SERM) помогает сформировать позитивный образ бизнеса, вытеснить (удалить) негатив от недовольных клиентов. Для известных публичных людей возможно формирование положительной репутации. Кроме того возможно управление информационными вбросами и устранение негативных вбросов при помощи оперативного реагирования агентами влияния.

Упраление репутацией для сайтов

Подходит сайтам услуг, интернетмагазинам, порталам. Основная проблема - негативные отзывы на площадках, которые оставляют недовольные клиенты или конкуренты. Задача специалистов по SERM увеличить количество позитивных отзывов, грамотно ответить на существующие посты, усилить присуствие в поисковой выдаче "хороших площадок".

    Работа происходит по списку ключевых запросов:
  • адрес сайта (site.ru)
  • адрес сайта на русском (сайт ру)
  • адрес сайта без домена (site)
  • адрес сайта (разные вариации) + отзывы
  • отзывы о + адрес сайта (разные вариации)
  • "название компании" + отзывы
  • отзывы о + "название компании"
  • специфические запросы, по согласованию, которые включают в себя слова "обман", "врут", "отзывы сотрудников" и др.

Для новых сайтов выполняется формирование положительного образа в сети по аналогичному списку запросов.

Специалист работает с сайтами отзовиками и ключевыми сервисами на рынке, например Яндекс Маркет. Перечень площадок утверждаем ежеквартально. В особо сложных случаях создаются ресурсы-сателлиты (блог, площадка с отзывами, нейтральные сайты) для выдавливания негатива ниже порога получения траифка.

Крупным проектам подключется мониторинг социальных сетей и медийных ресурсов. Мы принимаем участие в обсуждениях, задаем положительный фон дискуссиям. Готовы оперативно реагировать на новые ветки обсуждений и материалы. При сложных случаях ответы согласовываются с Заказчиком.

Управление репутацией для персон

Формат подходит медийным личностям, политикам, известным людям, о которых публикуются материалы негативного характера. Задача специалиста изменить информационный фон. Работа усложняется большим количеством ресурсов, где появляются материалы - это форумы, блоги, сми, соц.сети. Нужно перебивать негативный информационный фон, а именно:

  • вброс позитивных материалов
  • реакция на негатив, например попытка удаления или вступление в обсуждение, чтобы сменить фон дискуссии с негативно на позитивный
  • создание ресурсов-сателлитов для увеличения позитивных и нейтральных площадок при поиске в интернет
  • в крайних случаях полное удаление данных из поиска по персоне и работа в социальных сетях
  • агенты влияния в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Youtube и других)

Сроки работ

SERM нужен бизнесу на постоянной основе, так как всегда появляются новые отзывы и проблемы. Работы по исправлению ситуации требуют от 2 до 6 месяцев работ, все зависит от каждого конкретного случая.

Результаты и отчетность по SERM

Главным результатом работы является изменение негативного фона на позитивный, и, как следствие, удовлетворенность клиента. Мы работаем с разными клиентами, поэтому отчетность согласовываем персонально. Базовые элементы:
мониторинг поисковой выдачи с отметкой о фоне площадки
сводный ежемесячный отчет с общим фоном в интеренте
+ отдельный отчет о социальных сетях и дополнительных работах.

Студия F1 поможет с управлением репутацией в интернет!