Онлайн-торговля – эффективный способ повышения узнаваемости бренда, продвижения товаров и наращивания географии. Выход на Вайлдберриз или Озон помогает продавцам привлекать посетителей и повышать продажи. Однако, чтобы этого добиться, потребуется грамотное размещение товаров на маркетплейсах. Это своего рода гарантия расширения круга целевой аудитории и получения стабильной прибыли от бизнеса. Однако конкуренция на таких площадках не дремлет. Чтобы успешно конкурировать с сотнями продавцов, нужно правильно продвигаться. Попробуем разобраться, на что стоит обращать внимание и как оказаться в числе лидеров онлайн-платформы.
Стратегия продвижения
Продажи на Wildberries и Ozon во многом зависят от того, как часто пользователи видят страницу с предложением определенного продавца. Как правило, просматривают первую и вторую страницу, далее вряд ли кто доходит, следовательно, вероятность получения заказов снижается. У каждого маркетплейса есть своя поисковая выдача и система ранжирования. Чтобы оказаться в числе лидеров, надо постоянно повышать рейтинг на площадке.
Старайтесь соблюдать следующие правила:
- Выделяйтесь на фоне конкурентов: создавайте профессиональные фото, баннеры и прочий уникальный контент.
- Участвуйте в акциях. Акции – один из лучших способов продвижения на маркетплейсах. Если принимать участие в них, товар попадет на главную страницу.
- Используйте все возможности маркета по максимуму. Основной упор делайте на органическое продвижение. Правильно оформляйте карточки товара. Заполняйте контентом все предложенные поля, используйте ключевые фразы в заголовках и описании, стремитесь получать метки (например, «Бестселлер»).
- Общайтесь с клиентами. Стимулируйте аудиторию оставлять о вашем товаре отзывы, реагируйте на оценки и отвечайте на вопросы. Коммуникация с клиентами важна для поднятия в рейтинге. Товары, которые имеют много положительных отзывов, пользуются особым спросом. Они намного чаще остальных попадают в корзину.
- Показывайте весь ассортимент с помощью специальных блоков.
Если соблюдать перечисленные правила, вы сможете привлечь внимание пользователей площадки к товару.
РЕКОМЕНДАЦИЯ. Некоторые маркетплейсы предлагают новичкам приоритетные показы в первые дни или стартовый льготный период. Обязательно воспользуйтесь предоставленными возможностями для уверенного старта.
Бесплатные способы продвижения на маркетплейсах
Главная проблема новичков на маркете – нулевая статистика. В итоге карточки товаров оказываются на задворках поисковой выдачи. Чтобы решить эту проблему, новичкам предоставляют некоторые преимущества. Например, Wildberries дает новым позициям максимальное число показов в первые дни. Ozon помещает новинки в середине поисковой выдачи, осуществляя их ранжирование по определенному алгоритму. В этот период важно показать себя с наилучшей стороны. Начинайте работу на маркетплейсе с правильного оформления товарных карточек.
Оптимизация карточек товара
Увеличение продаж неразрывно связано с грамотным заполнением карточек товара. Если подойти к этому вопросу безответственно, поисковые алгоритмы будут блокировать или занижать позиции магазина.
На позицию карточки в выдаче маркета оказывают влияние следующие факторы:
- процент выкупа;
- соответствие текстового контента поисковому запросу;
- средний показатель конверсии;
- положительные оценки покупателей;
- ценовая политика;
- широта ассортимента.
Чтобы улучшить позиции товарных карточек магазина в рейтинге, следует оптимизировать имеющиеся или грамотно заполнить новые карточки. На каждой странице должно быть порядка 3-5 высококачественных фото. Помимо этого, нужно добавить текст описания с указанием преимуществ товара. В заголовке и описании должны присутствовать ключевые фразы. И не забывайте, что цвет, комплектация и прочие характеристики продукции должны соответствовать реальным. В ТОП выдачи попадают только релевантные карточки.
Грамотное SEO-продвижение магазина дает одно существенное преимущество: товар может отображаться не только в выдаче маркета, но и на первых страницах поисковых систем, если пользователь будет там искать какую-либо вещь.
Рейтинг магазина и ценовая политика
Рейтинг является одним из самых важных факторов. Он рассчитывается по внутренней формуле с учетом ряда критериев. Пользователи маркетплейса могут оценить качество продукции, скорость обработки заказа и даже состояние упаковки.
Помимо этого, на рейтинг оказывают влияние:
- наличие продукции;
- актуальность описаний в товарных карточках;
- количество продаж товара;
- наличие меток: «Есть комплект», «Хит» и пр.;
- отзывы покупателей;
- постпродажное обслуживание.
На маркетплейсах действует собственная система оценки товара. Средний рейтинг карточки товара вычисляется согласно полученным голосам. Тщательно следите за наличием товара на складе, отсутствием брака, отвечайте на вопросы посетителей, чтобы оценки были высокими. Чтобы бизнес на онлайн-площадке был прибыльным, следует сформировать цену товара. Правильная установка стоимости – часть успеха в раскручивании любого товара. На верхних строчках выдачи часто оказываются самые бюджетные товары. Да и пользователи предпочитают искать наиболее выгодные предложения. Однако если цена будет чересчур низкой, селлер может остаться в убытке. Закладывайте в стоимость товара возможные расходы.
Цена товара складывается из:
- комиссии маркетплейса – 7-15%;
- платы за складское хранение и доставку;
- прибыли селлера;
- раскрутки и рекламы;
- затрат на персонал;
- расходов на упаковку и доставку товара;
- себестоимости продукции;
- утилизации брака и т.д.
Новички порой забывают заложить в стоимость товара участие в акциях, затраты на обработку его возврата, а ведь селлер должен оказаться в плюсе. При этом уровень цен магазина не должен отличаться от средних для маркета. Слишком высокая стоимость плохо влияет на продажи, а чересчур низкая – несет убытки. Безусловно, товарам со скидками проще попасть в заветный ТОП, но держать такие цены не получится. Доходы должны покрывать расходы на комиссии, хранение, логистику и пр.
ВНИМАНИЕ! Не стоит спекулировать на ценах, специально повышая их перед акционным предложением, большинство онлайн-площадок это отслеживают.
Участвуйте в акциях
Выгодные цены привлекают внимание. На маркетплейсах часто проходят различные акции и распродажи, позволяющие купить товар на привлекательных условиях. Участие в акционных программах способствует увеличению продаж. Такие товары считаются востребованными, а значит попадут в первые строчки поисковой выдачи.
Есть несколько вариантов участия в акциях:
- Запустить неделю бренда, предоставляя скидку на всю линейку товаров.
- Использовать опцию создания промокодов.
- Предоставлять бонусы и презенты при покупке некоторых товаров.
- Участвовать в акциях, которые устраивает онлайн-площадка. На некоторых маркетплейсах это обязательное условие для продавцов.
Чтобы не нести убытки после акционных предложений, нужно сразу же закладывать в стоимость товара участие в таких мероприятиях. НА ЗАМЕТКУ. Чем выгоднее ваше предложение, тем больше вероятность его попадания на лидирующие позиции выдачи.
Работа с отзывами
Отзывы – один из ключевых инструментов эффективного продвижения товара на маркетплейсах. Большинство потенциальных покупателей ориентируются на мнение других людей и совершают покупку. Особенно востребованы отзывы с подробными описаниями и фото.
Обычно отзывы оставляют покупатели неохотно. Лучше мотивировать клиентов оставлять их. Площадки предлагают с этой целью воспользоваться следующими инструментами:
- скидка на следующий заказ;
- кэшбэк;
- баллы за отзывы.
Такое стимулирование поможет набрать отзывы. Отвечать на них нужно обязательно, даже если они агрессивные. Старайтесь нивелировать негатив. Такой подход позволяет повысить рейтинг магазина и сформировать покупательскую лояльность, позиционировать себя, как адекватного продавца. Ваши ответы будут говорить о том, что вы заинтересованы в поставке высококачественных товаров и заботитесь о покупателях.
Платные инструменты продвижения на маркетплейсах
Каждый маркетплейс заинтересован в том, чтобы посетители покупали товары именно здесь. Чтобы онлайн-платформа приносила доход, она предлагает несколько платных инструментов раскрутки товаров. Отметим некоторые из них.
Внутренняя реклама
Для высокоэффективного продвижения товаров на маркетплейсах предусмотрены специальные рекламные инструменты. Каждая платформа предлагает свой набор, который можно подключить за отдельную плату:
- Реклама в товарных карточках. Перед запуском проверьте, что карточка к этому готова. Она должна включать интересный и уникальный контент, качественные фото и характеристики. Тип рекламы зависит от маркета. Рекламные объявления могут выноситься в отдельный блок, увеличиваться в размерах, выделяться цветом и пр. Обычно это следует делать для высокомаржинальных товаров.
- Продвижение в поиске. Площадка организует что-то наподобие аукциона: чем выше ставка, тем лучше продвигается товар на маркетплейсе. Селлер сам решает, какую выбрать ставку за заказы. Окупаемость затрат на рекламу можно посмотреть в статистике. Маркет рассчитывает минимальную ставку с учетом соответствия товара запросу и конкурентов. Процент списывается только по факту покупки.
- Рекламные баннеры. Карточки товаров в таком формате размещаются в отдельных блоках. Такой инструмент существенно повышает продажи.
- Акционные предложения. Это могут быть специальные промокоды, скидки на товары/, недели бренда. Акции обычно выносятся на первые строчки выдачи.
Уточнить, какие схемы продвижения доступны селлеру, можно в личном кабинете маркета. Там же располагается информация о стоимости услуг.
Внешний трафик
Повышать продажи на маркетплейсах помогают инструменты внешнего продвижения, например, таргетинг в соцсетях и контекстная реклама. Перед запуском кампании следует разделить целевую аудиторию по поведенческим факторам, а также возрастному, географическому признакам. Размер бюджета устанавливается с учетом объема целевой аудитории. Все данные отображаются в статистике, которую предоставляет онлайн-площадка. Потенциальным покупателям можно предлагать скидку по промокоду, напоминать об оставленных товарах в корзине товарах или показывать вещи, похожие на те, что еще недавно интересовали пользователя площадки.
Привлечение инфлюенсеров
Нередко известные личности и блогеры соглашаются за процент с продаж или фиксированную плату тестировать предоставленный образец товара, рассказывать об его особенностях и преимуществах. Информацию они выкладывают в своих соцсетях, предлагают подписчикам промокоды и т.п. Все это стимулирует людей совершать выгодные покупки.
Автоматизация продаж
Продвижение в маркете требует временных и финансовых ресурсов. Поэтому опытные продавцы прибегают к автоматизации процессов: печати документов, выгрузки товаров магазина и пр. Чтобы этого добиться, достаточно интегрировать личный кабинет на онлайн-платформы с CRM. Благодаря такому подходу можно освободить время на другие бизнес-задачи.
Продвижение на маркетплейсах от студии F1
Грамотное и продуманное продвижение на маркетплейсах – залог успешных продаж. Чем выше в каталоге карточки товара, тем чаще их видят посетители, следовательно, и процент покупок будет выше. Основной фактор эффективной раскрутки – высококачественный контент при заполнении товарных карточек. Нужно заполнить все поля с учетом релевантной информации и ключевых слов, предоставить покупателю максимально полезную информацию. Если вы решили продвигать товары самостоятельно – желаем удачи. Это длительный процесс, но при определенных обстоятельствах вас ждет награда. Если вы не имеете опыта и знаний в этой области или не желаете тратить драгоценное время – поручите продвижение профессионалам и спокойно занимайтесь делами бизнеса. Специалисты студии F1 готовы раскрутить ваш магазин и вывести на лидирующие позиции выдачи Вайлдберриз и Озон. Продвижение на маркетплейсах осуществляется комплексно:
- разработка стратегии продвижения с учетом вида продукции, особенностей конкретной площадки и выделенного бюджета на рекламу;
- формирование семантического ядра по проекту;
- работа с положительными и отрицательными отзывами;
- оптимизация товарных карточек: корректировка фото, редактирование описания с учетом запросов пользователей;
- улучшение взаимодействия пользователей с товарными карточками, улучшение поведенческих метрик;
- проведение аналитики: анализ спроса на ваши товары, отслеживание динамики, предоставление отчетов.
Успешно продавать товар на маркетплейсе можно только благодаря грамотной SEO оптимизации и контент-маркетинга. Благодаря разработке грамотной стратегии продвижения на маркетплейсах и ее планомерной реализации, результаты появляются уже через несколько дней. С нами вы станете заметнее среди тысяч магазинов.